Wszechstronna aplikacja do obsługi klienta
Talkdesk Conversations to mobilna aplikacja kontaktowa, która umożliwia agentom obsługę rozmów z klientami na telefonach komórkowych i tabletach. Oferuje pełną funkcjonalność, w tym kontrolę połączeń, ustawienia statusów oraz możliwość zarządzania notatkami i dyspozycjami. Dzięki tej aplikacji, agenci mogą efektywnie zarządzać rozmowami i dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientom, niezależnie od miejsca pracy.
Aplikacja umożliwia nie tylko prowadzenie połączeń głosowych, ale także wysyłanie i odbieranie SMS-ów. Ponadto, integruje się z popularnymi systemami CRM i Helpdesk, co zapewnia szybki dostęp do kontekstu klienta. Użytkownicy mogą korzystać z opcji raportowania, aby monitorować kluczowe wskaźniki wydajności, co jest istotne dla zarządzania zespołami zdalnymi.
